物業管理協會劉裕純長沙物業管理水平整體已經提高
【進擊的樓市之長沙金九銀十】
編者按
2013年的長車子信貸增貸貸款全省皆可處理沙樓市開始有瞭"返璞歸真"的市場趨勢，在外部條件差異漸漸縮小的情況下，理性的購房者將更多的關註放在瞭建築品質、戶型特色、物業管理，這些關乎居住品質的環節之上。
目前，世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際三大國際品牌房地產咨詢顧問公司齊聚長沙，為長沙房地產開發提供全程顧問咨詢，其中正包括瞭物業管理階段的顧問服務和直管服務。恒大物業、萬科物業、龍湖物業、中航物業等品牌物業管理公司也在長沙市場擁有較高品牌美譽度，獲得眾多業主好評，讓物業管理品質成為樓盤營銷過程中的一大亮點。
而與此同時，物業管理行業的亂象卻屢見不鮮，物業管理的整體水平還不盡如人意。長沙晚報廣廈周刊推出物業管理監督系列報道以來，不到一個月收到的讀者投訴近20起。其中，一部分投訴來自物業管理公司的工作缺失、不盡責，也有一部分源於業主對於物業管理公司的誤解和物業管理行業本身的尷尬。
在第三屆中國物業管理長江論壇上，長沙市住建委、物價局、政研室、物業管理協會等有關部門、機構放出信號，正在探索建立業主選擇、質價相符的物業管理收費浮動機制，化解物業管理費十年沒法上漲，小區物業管理質量越來越差的矛盾。
新浪樂居、長沙晚報聯合舉辦的廣廈會客廳特別邀請長沙市物業管理協會秘書長 劉裕純探討長沙物業管理市場。
長沙市物業管理協會秘書長 劉裕純
主持人：長沙物業管理行業整體水平如何？管理過程中主要存在哪些問題？
劉裕純：從我個人角度而言，而且從我工作經歷的角度而言，我們長沙物業整體水平應該是已經上去瞭，但是真正與我們目前業主的一些要求跟社會發展的節奏有差距，這是客觀存在的，不能說沒上去，應該來講已經上去瞭。
從幾個方面可能體會的到。我們的規模，我們行業發展的規模，企業的數量，優秀品牌的企業，為什麼我們世邦魏理仕、戴德梁行，還有高力國際能夠進入我們長沙，他們進入我們長沙之後有什麼效果，長沙有市場，外地優秀企業的進入跟我們本地公司的成長，對我們長沙物業行業的發展水平是有所提高的，這點是肯定能確定的。
關於業主和物業公司目前存在的主要矛盾。一個是因為我們物業服務客觀來講有3個主體，消費主體、服務主體，消費主體跟服務主題就是我們的業主跟物業公司，他們應該是一種供求關系，從經濟學角度來講，他們是一種供求關系，有這種關系，就肯定有矛盾存在。所以一部分業主將物業服務等同於保姆服務跟保險服務，缺乏合同意識。業主沒有把自己當主人，我們物業公司沒有把自己當成一個服務主體，就是我們錯位的問題，沒有定好位的問題。
主觀上業主認為我們物業公司是萬能的，但是事實上我們物業服務企業很多事情現在是在越權去管理，沒有認識到物業管理企業是根據合同提供，這點很很難做到，如果物業公司真正按照合同的依據隻去提供這個服務，收取相應的服務嘉義市汽車貸款計算標準的話，那我們物業公司輕松一些。（文字整理 彭丹夏）
新聞來源http://cs.house.sina.com.cn/news/2013-10-10/16313626899.shtml
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